ご注文について
Q.
ご購入の流れ
A.
- 購入のボタンを押して指示の内容にそってお進み下さい。
- 配送先とご注文方法の指定を行って、確認画面へお進み下さい。
- 確認画面の内容にお間違いなければ「注文を完了する」ボタンをクリックして、ご注文完了となります。
Q.
ご注文の際のご注意
A.
- 数量に限りのある商品もありますので、万一品切れの際はご容赦ください。
- 掲載商品の仕様・価格は、予告なく変更となる場合や、取り扱いを中止する場合があります。
- 在庫状況は日々更新しておりますが、ご注文時に在庫切れとなっている場合があります。
- モニター画面の色調や解像度の関係から現物と色・質感が多少異なって見える場合があります。
- 演出品は、商品に含まれません。
Q.
追加注文について
A.
- 申し訳ございません、ご注文後の商品の追加・変更はできません。
- 別注文として送料計算されますので、商品の追加をご希望の場合は、一旦全ての注文をキャンセルし、再度ご注文願います。
決済方法について
Q.
クレジットカードなど
A.
- MasterCard、AMERICANEXPRESS、VISA、JCBが使用可能です。
- 「Google Pay」は、GoogleアカウントおよびGoogle Payアプリに登録されたクレジットカードを使って購入ができるお支払い方法です。
- 「Shop Pay」は、Shop Payにご自身の住所やクレジットカード情報を保存しておくと、次回以降の買い物でShop Payを有効化しているストアで保存した情報を使用して簡単にお買い物ができるようになります。
Q.
代金引換
A.
- ご注文商品お受取り時に、配送業者へ商品代金を現金でお支払いいただく方法です。
- お支払い手数料は、1回のご注文につき下記金額をご負担いただきます。
1万円未満300円（税込）
3万円未満400円（税込）
3万～6万円以内600円（税込） - 1回のご注文につき、お支払いの合計金額が60,000円を超える場合、代金引換払いではご注文いただけません。
- 商品お受取り時のクレジットカード払いはご利用いただけません。
- 指定住所受取りの「置き配」はご利用いただけません。
- 配送業者での預かり期限を過ぎた場合、ご注文商品は倉庫へ返送されキャンセルとなります。期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収させて頂きますので、ご了承願います。
Q.
銀行振込
A.
- 前払いでのお支払いとなります。
ご入金を当社にて確認後、発送準備開始となります。尚、オプションを追加された際など、自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
2通目に送ります弊社（）からの、お振込みのご案内メールに記載の金額をお振込みください。
■お振込口座■
①銀行 支店
普通
株式会社タイニーランド カ）タイニーランド
※振込手数料はお客様負担となります。
※お振込み名義人がご注文者様と異なる場合は先にご連絡下さい。 - お支払期限について
ご注文後、７営業日以内がお支払期限となっております。
※ご入金確認できない場合、自動キャンセルとなります。
※各銀行のメンテナンス期間により、即日に入金が確認出来ない場合もございます。
※お届けの日時指定をされる場合は、納期に余裕をもってご利用頂けますようお願い申し上げます。
お届けについて
Q.
配送業者について
A.
基本的にヤマト運輸 を使用致します。
Q.
配送料について
A.
- 配送料金は以下の通りです。
全国一律1000円
Q.
配送日・時間帯指定について
A.
- 配送日・時間の指定はできません。
商品購入後◯営業日以内に配送いたします。 - ご注文が集中した場合や倉庫棚卸しの際は、目安期間よりも商品発送からお届けにお時間をいただいております。
- お届け先の地域、商品の入荷状況、ご注文の受付完了時間により、上記の目安日数より1～8日ほど追加して日数を要する場合があります。
Q.
お荷物の保管期限について
A.
- 商品保管期間内に再配達の手続きがない場合には、配送業者で6日間保管しますが、保管期間内にお客様と連絡が取れない場合、弊社へ返送され、ご注文はキャンセルさせて頂きます。尚その場合にかかった支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収させて頂きますので、ご了承願います。
- 再配送は承っておりませんので、ご購入をご希望の場合は、改めてご注文ください。
キャンセル・返品・交換について
Q.
ご注文後の商品のキャンセル
A.
- ご注文状況によっては、お手続きができない場合がございます。
- 弊社にて出荷の準備前の商品は、お問い合わせフォームもしくはお電話からのキャンセルが可能です。当日中もしくは数時間以内にご連絡頂く事をお薦め致します。
Q.
ご注文後の商品の変更
A.
- 変更に関しまして、ご注文いただいているすべての商品をキャンセルし、再度注文をお願いします。
- お届けが遅れる場合や在庫不足で商品の再手配ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q.
返品・交換について
A.
- お客様都合による返品・交換は原則お断りさせていただいております。
- 受取辞退＝ご注文キャンセルとはみなされません。
Q.
届いた際に商品が破損していた場合
A.
- 品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に、商品の劣化、破損が起こった場合には同等品と交換またはご返品を承ります。（お時間を要する場合がございます。また在庫が無い場合は返金とさせて頂く場合がございます。）
- 弊社にて返品の手続きを行いますので、商品発送前に必ずメールにてご連絡ください。ご連絡がない場合は返金できかねます。
- お手数ではございますが商品到着の3日以内に弊社までご連絡ください。尚、送料は当社負担とさせていただきます。破損または不具合箇所がございましたら、弊社からお送りします発送完了メールに返信する形で、写真を添付してお申し出頂けますとスムーズに対応することができます。
Q.
ご注文のキャンセルについて
A.
万が一、発送後にキャンセルをご希望された場合や、配送先さまの受け取り辞退、ご不在などの理由でお受け取りができず、配送業者の保管期限が過ぎて弊社に戻った場合、【往復の送料（代金引換の場合は＋代引手数料）】をご請求させていただきますので、予めご了承願います。
その他
Q.
ミネラルが肌や体に良いとはどういうことですか？
A.
温泉と同じように、イオン化したミネラルは半透膜（イオンを通せる性質の膜）から肌や体内に吸収されて、細胞のひとつひとつを活性化させていきます。細胞の新陳代謝が活発になることで、体内に溜まった毒素や老廃物の排泄、肌のサイクル運動が進み、同時に自然治癒力も高まっていきます。
Q.
スパ美容とは何ですか？
A.
洗顔後に、クリームをたっぷりと取り顔全体になじませます。その後、お風呂より少し熱めのお湯で蒸しタオル（42度）を作り、お顔にあてて約1分間蒸らします。お顔に残ったクリームで円を描くようにマッサージをしてから冷水でやさしく洗い流す。と言う美容法です。
Q.
シャンプー後の髪の仕上がり具合はどんな感じですか？
A.
海洋活性ミネラル、海藻・植物エキスなど、贅沢な天然成分が配合されているので、摩擦を抑えたサラッとしたような仕上がりになります。薄毛が気になる方や、髪のまとまりが悪い方などにオススメです。
Q.
ローヤルゼリーはどのような時に飲むと良いですか？
A.
活力が特に欲しい時などの一時的なご利用も可能ですが、偏った栄養素を補足するなど体内のバランスを正常に保つ働きもあるため、日常的に服用していただくと、さらにローヤリゼリーの効果が実感していただけます。
Q.
定期購入などのしばりはありますか？
A.
商品購入にともなう、定期しばりや会員への勧誘などは一切ございません。
お客様ご自身に合った商品を安心してご購入いただけます。